郑州市教育局投诉电话助力教育品质提升
教育是国之大计、党之大计。为进一步提升郑州市教育品质，畅通社会各界反映教育问题渠道，郑州市教育局特开通投诉举报热线，全力保障学生和家长的合法权益。
一、投诉范围
郑州市教育局投诉电话受理范围内的问题主要包括：
1. 中小学校管理问题：包括校长、教师的违法违纪行为、学校管理不规范等。
2. 教育教学质量问题：包括教学水平低下、考试舞弊、违规补课等。
3. 教育收费问题：包括公立学校乱收费、办学收费不透明等。
4. 学生权益保障问题：包括体罚、变相体罚、歧视、霸凌等侵犯学生权益的行为。
5. 其他教育相关问题：包括招生入学、教师资格认定、教育科研等方面的问题。
二、投诉方式
1. 拨打投诉电话：0371-66825531
2. 发送电子邮件：jybgs@zzedu.gov.cn
3. 邮寄信件：郑州市二七区政府街1号
4. 传真：0371-66826013
5. 现场接待：郑州市二七区政府街1号，郑州市教育局信访接待室（工作日8:00-17:00）
三、投诉须知
1. 投诉人请自觉遵守法律法规和社会公德，投诉时需实事求是，不得捏造、夸大或歪曲事实。
2. 投诉人需提供真实姓名、联系方式和详细的投诉内容，匿名投诉不予受理。
3. 教育局受理投诉后，将及时进行调查核实，并根据调查结果依法依规处理。
4. 对于恶意投诉、造谣诽谤等违法违规行为，教育局将保留追究法律责任的权利。
5. 教育局对投诉处理情况将及时进行反馈，并主动向社会公布处理结果，接受社会监督。
四、投诉处理流程
1. 受理登记：教育局投诉举报中心对投诉进行登记，并及时转交相关科室。
2. 调查核实：相关科室根据投诉内容进行全面调查核实，收集相关证据材料。
3. 处理处置：根据调查结果，教育局将做出处理决定，并依法依规对相关责任人进行处理。
4. 反馈告知：教育局将及时将处理结果向投诉人进行反馈，并公布于教育局官方网站和新媒体平台。
5. 复查复核：投诉人对处理结果有异议的，可申请复查复核。教育局将组织更高一级的科室进行复查复核。
五、典型案例
案例一：违规办学收费
某小学违规收取择校费，家长对此提出投诉。教育局调查核实后，责令该小学立即停止违规收费，并追回已收取的费用。
案例二：体罚学生
某中学老师体罚学生，家长投诉至教育局。教育局调查核实后，对该老师给予记过处分，责令其向学生赔礼道歉。
案例三：办学管理不规范
某幼儿园存在安全隐患，家长投诉至教育局。教育局调查核实后，责令该幼儿园立即整改，并暂停其招生资格。
六、社会监督
教育局投诉电话是全社会监督郑州市教育事业发展的重要渠道。欢迎社会各界积极参与监督，共同维护郑州市教育的公平正义。
如果发现教育领域的违法违规行为，请拨打投诉举报热线或通过其他方式进行反映。教育局将认真受理每一份投诉，坚决查处每一件违规事件，努力构建风清气正的教育生态，为郑州市教育事业的健康发展保驾护航。
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